O Poder do Consumidor

O consumidor é muito poderoso.
Ele tem condições de ditar as regras, estabelecer padrões, movimentar o mercado.
Pesquisas e mais pesquisas são feitas diariamente para analisar o comportamento do consumidor e readequar os produtos e serviços às suas necessidades.

Ao invés disso, o consumidor deixa que o mercado lhe diga do que precisa.
Compra compulsivamente e desnecessariamente. Compra sem parâmetros e sem qualidade.
Compra para responder aos apelos da mídia e para se enquadrar em determinados círculos sociais.
E, com isso, de senhor, passa a ser escravo do consumo.

E esquece que, ao consumir o mais caro, está permitindo que o mercado suba ainda mais os preços.

Esquece que, ao consumir o não sustentável, está permitindo que o mercado se sinta autorizado a degradar o meio ambiente.

E que, quando consome o sem qualidade por um preço inferior, está dizendo que o que faz com qualidade não precisa mais ter zelo pelo que faz, e assim gera mais gente incompetente e insatisfeita no trabalho.

E ainda, ao consumir o ilícito, está AUTORIZANDO o sonegador, o falsificador, o traficante, o inescrupuloso.

Faça uma reflexão sobre o que você adquire. Assuma o poder de decisão sobre a sua vida.

Reclame daquilo que está errado. Mas não precisa entrar com uma ação judicial para tentar ganhar dinheiro fácil. Basta você registrar nos meios competentes o que está inadequado e, assim, buscar melhorar os serviços e produtos para você, sua família e para toda a sociedade.

Hoje ouvi a seguinte frase de um empresário cearense: "Sem estacionamento não há comércio".

No entanto, quem mais lucra são os administradores dos estacionamentos.

Já notaram como eles proliferam e como cobram cada vez mais caro? E se consideram "salvadores da pátria", pois o trânsito está caótico e a violência insuportável, e eles estão fazendo o favor de nos fornecer vagas e garantir um mínimo de segurança.

Ocorre que muitas vezes a área que é fechada como estacionamento de um estacionamento é, na verdade, área pública, devido ao recuo que o estabelecimento precisa garantir.

Além disso, como dito acima, é de interesse também do empresário que o estacionamento funcione para garantir o fluxo em seu estabelecimento. No entanto, ele não participa do custo, deixando-o integralmente ao usuário do serviço.

O que pagamos, na verdade, é um seguro para o carro.

Mas, como qualquer serviço ofertado ao consumidor, deve ter seus limites para não ser considerado abusivo.

Por exemplo, estive num estacionamento que cobra 5 reais a hora ou fração e não concede nenhum minuto de carência. Isso é abusivo!

Busque seus direitos. Registre as violações aos interesses públicos e coletivos nas relações de consumo através do DECON/CE:

http://sindec.decon.ce.gov.br/sindecatendimentoweb/

Vestuário chato e sóbrio... precisa?

O exercício da advocacia exige um estilo discreto e sóbrio, por isso tenho muito cuidado na hora de ousar em relação ao vestuário e aos acessórios. Na medida do possível, procuro quebrar um pouco a monotonia, mas sempre sem extravagância. Ocorre que há um motivo pelo qual devemos manter essa harmonia tediosa, e nem todos entendem, por isso hoje me deu vontade de postar a respeito disso.

O ambiente forense - ao menos na teoria - é um cenário de fundo para a garantia da Justiça e da cidadania. As partes envolvidas nesse trâmite são comunicadores que devem expressar da melhor forma possível o que entendem ser o direito, para que então haja uma decisão correta e imparcial. Qualquer erro de interpretação ou perda de informações pode comprometer o resultado dessa decisão.

O comunicador deve levar em consideração o público alvo para adequar a linguagem. A linguagem corporal é pouco utilizada nas ações em geral, e o foco está principalmente na fala, então toda a atenção está voltada para o ouvir. Qualquer elemento de distração pode acarretar a perda de uma informação imprescindível para o deslinde da questão.

Quando entro na sala de audiências e vejo o juiz ou um dos colegas advogados com um acessório inusitado, ou uma indumentária não condizente com o ambiente, isso tira a minha atenção, ainda que por alguns instantes. Imagine, durante a audiência, você estar falando e o juiz estar olhando para sua maquiagem exagerada, sua vestimenta inapropriada ou seu acessório destacado naquele fundo preto/cinza/marrom, feito para não ser visto?

A mesma coisa ocorre com os jornalistas. Eles querem passar uma notícia precisa e têm pouco tempo, então adequam toda a sua fala para se fazerem compreender. Se não estiverem vestidos, penteados e maquiados adequadamente, podem fazer com que o ouvinte perca alguma informação e não entenda toda a notícia.

Agora, se você entrar numa loja de cosméticos, não tem problema se a sombra exagerada da vendedora te chamar atenção. Ali, o objetivo foi alcançado!

Por esse motivo, não é frescura que você evite o salto 15, o óculos super-fashion, o terninho pink e o brinco cheio de penduricalhos. Apenas guarde para o momento apropriado... a não ser que seu objetivo seja, mesmo, tirar a atenção das partes para o que você tem a dizer!

Caminhos Paralelos

No meu trabalho desempenho uma atividade em um contexto desgastante para o cliente, que é defendê-lo quando se sente lesado... não tem nada de romântico, especialmente na Justiça brasileira, que praticamente incentiva a criminalidade e a falta de consideração pelo próximo, por causa da certeza da impunidade...

 

Todas as manhãs no trânsito eu vejo tantos, mas tantos "jeitinhos", tantos "é só um pouquinho", tantos "os outros que se lixem", que fico me perguntando se isso está piorando ou sempre foi assim e eu não via, e por que o Estado não faz nada para resolver, se lá também esses jeitinhos e negligências imperam de tal modo que  não importa o caos em que estamos vivendo...

 

As aulas dos meus filhos começaram há menos de 30 dias e a cada semana eu estou acordando um pouco mais cedo para conseguir chegar nas escolas sem precisar passar por tanto aborrecimento e constrangimento...

 

E aí eu olho para meus filhos e fico me perguntando como eu vou cria-los no meio disso tudo... E o que eu posso fazer para contribuir para um ambiente mais saudável para eles viverem... E como eu posso ser uma mãe responsável e que os ajude a serem cidadãos que cumprem as leis e respeitam os outros...

 

Eu só tenho o meu exemplo para oferecer... Não vou, EU NÃO VOU entrar pela contramão para chegar antes do outro, eu não vou estacionar em fila dupla para meu filho conseguir chegar na escola no horário... Vou criando caminhos em ruas paralelas e caindo em buracos para evitar os outros seres humanos, pois onde estamos muitos de nós, somos conflitos...

O monstro do biscoito

Adoro biscoitos.

Não venham me falar que engorda. Não venham me dizer que fazem mal à saúde. Eu juro que como toda a minha verdura, mamãe, mas me deixe com meus biscoitos.

Os caseiros são os melhores. Amo os cookies que uma amiga americana faz - ela me deu a receita, alguém quer fazer para mim? Adoro biscoitos de polvilho (frescura... é peta, mesmo!). E compro saquinhos de biscoitos amanteigados feitos em pequenas produções que sabe Deus se cumprem as normas de segurança alimentar, mas pelo menos tem gosto de alguma coisa.

Eu também gosto de alguns biscoitos industrializados, como o Waffer de morango Estrela, o Chocolícia da Nabisco e o Maxi Bauducco. E a minha infância tem cara de biscoito Brasília molhado no café e de biscoito São Luiz de chocolate com suco de maracujá.

O biscoito Brasília foi descontinuado pela Pilar, e o São Luiz foi comprado pela Nestlé, virou Bono e perdeu o sabor. Já tentei reviver minha infância com ele, mas não dá. O biscoito (que agora está economizando no recheio) não tem mais o mesmo sabor. É porque retiraram a gordura trans? Ou é porque terceirizaram a produção?

Falando em terceirizações e aquisições, na coluna do Egydio Serpa de hoje lemos sobre o monopólio do biscoito no Ceará. Quem perde com isso é o povo cearense, que, mesmo orgulhoso em ver uma fábrica daqui ser uma das maiores do Brasil e do mundo, perde com os cortes nos empregos, enquanto que o investimento de outras indústrias no Estado geraria mais emprego e renda. A concorrência é vital para a economia, tanto para o empregado, quanto para o fornecedor e principalmente para o consumidor.

Esperando... É o jeito!

Estou gestante de 8 meses com meu filho de 5 anos há exatas duas horas e cinquenta minutos no hospital Luís França com meu filho de 5 anos, que esta com diarreia e dores na nuca, e ainda há 23 pessoas na nossa frente para serem atendidas.

O hospital nem foi minha primeira opção. Só aceitei vir ao pronto socorro depois de ligar para o plano para saber o que eu podia fazer, mas fui orientada a procurar um hospital.

O detalhe é que certamente o medico não vai dar diagnostico nem prescrever nada, apenas pedir um hemograma, mas eu não tenho a opção de tomar essa providencia de imediato e não posso agilizar em nada esse atendimento.

O plano de saúde, camed, tem uma clinica própria na qual ele poderia ser atendido, se hoje não fosse dia de são José e o brasileiro não folgasse em feriado estadual, em que o trabalho é legalmente permitido, eu poderia ter sido atendida.

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Fui perguntar para a atendente se havia algum medico faltando, porque há algum tempo não mudavam de senha. Grosseiramente ela respondeu: você acha que esta indo se devagar?! Para mim esta indo é rápido!!!

Claro que não basta ter atendimento lento e sem qualidade, também tem que ter estupidez.



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Prontinho, fomos atendidos, após 5h30 de espera: sem diagnóstico e sem hemograma. Hidrate e vá na fé. Eu devia ter pensado nisso.

É isso aí, se você chegar às 14h ao hospital, quando chamavam o número 166, e você for número 202, pode ir em casa jantar, volte depois.

O Óbvio Ululante

A notícia divulgada no site da OAB/CE causa graça:

"Para 80% dos magistrados, lentidão da Justiça se deve ao acúmulo de trabalho".

Eu quero saber é a quê se deve o acúmulo de trabalho.

Seria por que a jornada de 8h/dia é fictícia?

Seria pelo excesso de feriados e recessos?

Ou seria por que nem todos os cargos são ocupados por profissionais concursados, mas sim, algumas vezes, por pessoas indicadas por outros juízes, e que estão lá só pelo salário, sem qualquer experiência ou interesse em administrar?

Se alguém já tiver um indicador que responda esses questionamentos, eu gostaria de conhecer.